La licence que vous avez achetée est matérialisée par un fichier crypté. Il vous sera envoyé par courriel dès que la licence sera prête. Cela prend en général de quelques minutes à quelques heures. Ce courriel sera la seule livraison suite à votre commande (sauf en cas d'achat conjoint du manuel papier, mais dans les autres cas, il n'y a pas de livraison physique par la Poste).
Important : la licence sera envoyée à l'adresse de courriel déclarée dans votre compte Paypal. Vérifiez que cette adresse est valide. Si vous souhaitez recevoir la licence à une autre adresse, contactez-nous.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les trois jours, il se peut que le message avec la licence ait été mis dans votre dossier des indésirables ou que votre adresse de courriel ait été mal orthographiée.
Dans de rares cas, notre adresse de courriel est bloquée par votre antivirus ou votre firewall. Cela complique la communication. Dans tous les cas, informez-nous que vous n'avez pas reçu la licence, nous trouverons une solution.
Rappel : vous devez télécharger la dernière version du logiciel avant d'installer la licence.
Complétez votre formation en parcourant ce site et surtout en consultant le manuel utilisateur qui contient énormément de conseils et d'informations utiles sur la gnomonique.
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Merci encore de votre confiance.