FAQ - Preguntas frecuentes
Still have a question that is not answered on this page? Do not hesitate to contact ¿ Hay algún riesgo al pagar por Internet con Paypal ?
Paypal es el mayor sitio mundial de pago por Internet con aproximadamente 85 millones de cuentas abiertas. El sitio asegura los pagos y soporta muchas monedas. No existe riesgo de mostrar su número de tarjeta de crédito en este sitio pues la transacción está encriptada entre vuestro PC y el servidor (como aseguran las pequeñas cadenas que se muestran en la ventana abajo a la derecha). Es el modo más seguro y más rápido para adquirir la licencia Shadows Expert o Shadows Pro.
No puedo pagar con tarjeta de crédito; ¿qué otros medios de pago puedo utilizar ?
En Francia, puedes pagar mediante cheque o en metálico. Desde otro país, puedes utilizar los servicios de Western Union o enviar un pago en metálico (únicamente en Euros).
Para saber más sobre los modos de pago...
¿ Cómo se descarga el programa ?
El programa se puede descargar gratuitamente desde la página web www.shadowspro.com/es/download.htm. Cuando se compra una licencia Shadows Expert o Shadows Pro, se recibe por correo un archivo de licencia ("licence.txt") que contiene los códigos que dan acceso a las funciones avanzadas del programa. Sólo tiene que instalar la licencia en la carpeta del programa y eso es todo. No hay otro tipo de descarga. Todo se hace por Internet, con el fin de evitar los riesgos y los gastos inherentes al correo postal internacional.
¿ Se puede obtener el programa en CDROM ?
Es posible obtener el programa ey su licencia en CDROM enviando al autor un CD-R virgen y un sobre franqueado para el regreso. Cuide el franquear correctamente en función del peso y del destino. Novedad: En adelante es posible comprar Shadows Pro en versión estuche expedida por correo. Se recibe el programa, vuestra licencia y la totalidad del sitio web www.cadrans-solaires.org sobre CDROM en un estuche tipo DVD.
He comprado una licencia y unos días después ¿por qué todavía no he recibido mi licencia?
La licencia se envía por correo. Hay muchas causas de que no llegue el mensaje :
- su dirección de correo quizás es errónea
- su servidor de correo tal vez está saturado y ha rechazado el mensaje
- el autor no ha podido acceder a Internet durante algunos días
Deberá volver a contactar con el autor para informarle de que no se ha recibido el archivo.
Durante la instalación, un mensaje me pide el archivo GdiPlus.dll. ¿ Dónde puedo encontrarlo ?
Si instala Shadows en Windows 9x o Windows ME, necesitará instalar primero gdiplus.zip, en su sistema. Cuando haya descargado el archivo gdiplus.zip, descomprímalo y cópielo en la carpeta c:\windows. Ahora podrá instalar Shadows. Este fichero no es necesario en Windows Vista, Windows XP y Windows 2000.
¿Puedo instalar Shadows en Macintosh o Linux ?
Shadows es un programa concebido para Windows. Pero existen emuladores en MacOS o Linux que permiten hacer funcionar programas Windows. Algunos usuarios utilizan esta solución pero no puedo dar ninguna garantía de funcionamiento.
¿Shadows funciona con Windows 95 o 98 ?
Shadows está desarrollado principalmente para las recientes plataformas 32 bits que son Windows 2000, Windows XP y Windows Vista. Sin embargo todavía funciona sobre las antiguas plataformas Windows 95, 98 o Millenium, sin garantía ; es posible que se presenten fallos gráficos bajo estas plataformas, incluso cuelgues.
He recibido el mensaje anunciándome la licencia, pero no encuentro el archivo. ¿Qué hago ?
Algunos programas de correo (especialmente Outlook Express) bloquean los archivos adjuntos de los mensajes. Basta con ir a Opciones, en la pestaña Seguridad y desmarcar la opción de bloqueo. Una vez guardado el archivo, se puede volver a configurar las Opciones como estaban.
A veces es un programa cortafuegos o antivirus el que elimina el adjunto. Consulte la documentación del programa en cuestión para saber cómo autorizar, al menos temporalmente, para que no bloquee el mensaje.
¿ Cómo se instala el fichero de licencia ?
Sólo hay que guardarlo en la carpeta donde se ha instalado Shadows (normalmente en c:\program files\shadows 2.2\). Para guardar el archivo en Outlook Express, elegid Guardar los archivos adjuntos en el menú Archivos.
He instalado el fichero pero Shadows me dice que está corrupto. ¿Qué hago ?
El archivo se ha podido dañar en el envío o al guardarlo. Vuelva a contactar con el autor para que le envíe de nuevo el archivo.
He instalado el archivo pero no lo tiene en cuenta. ¿Qué hago ?
El archivo de licencia debe llamarse licence.txt o licence.dat y debe estar colocado en la misma carpeta que el ejecutable de Shadows. Si el archivo lleva otro nombre, no lo reconocerá. Asegúrese especialmente, mirando las extensiones de los archivos, que el archivo no lleva dos veces la extensión (licence.txt.txt)
He instalado la nueva versión pero ha regresado a la versión gratuita. ¿Por qué ?
El archivo de licencia está instalado en la carpeta de Shadows. Cuando hay un cambio de versión, el nombre de la carpeta puede cambiar (es el caso entre la v2.1.2 y la v2.2.0). Basta con copiar el archivo de la licenc en la nueva carpeta para abrir el programa con las funciones avanzadas. Nota : a partir de la version 2.2.1, la recuperación del antiguo fichero delicencia es automático.
He instalado mi fichero de licencia pero algunas funciones están todavía cerradas con una llave roja.
Shadows existe en tres niveles : El Shadows gratuito no necesita ningún fichero de licencia, Shadows Expert y Shadows Pro, cada uno necesitan una licencia. El fichero de licencia Shadows Expert abre las funciones marcadas con una llave amarilla, y veréis todavía llaves rojas. Shadows Pro abre la totalidad del programa.
Shadows dice que existe una nueva versión online. ¿ Puedo descargarla ?
¡ Naturalmente ! Si está utilizando la versión gratuita de Shadows o las versiones superiores Shadows Expert o Shadows Pro, se puede descargar gratuitamente cualquier versión nueva. Estas nuevas versiones aportan nuevas funciones y corrigen eventuales problemas del programa. Está siempre recomendado actualizar a la última versión de Shadows.
Estoy utilizando la versión 2.0.0. ¿ Puedo actualizarla a la versión 2.2.5 directamente?
Se puede actualizar desde cualquier versión 1.x o 2.x hasta la última versión gratuitamente. La última versión incluye todas las nuevas características y mejoras incluidas en las versiones intermedias.
Mi ordenador se ha estropeado y he perdido la licencia Shadows. ¿ Cómo puedo tenerla de nuevo ?
Envía un Email al autor y pídele que te envíe de nuevo el archivo de licencia.
Tengo que cambiar de PC próximamente; ¿qué debo hacer para transferir Shadows Pro al nuevo PC ?
Tened la precaución de guardar el fichero de licencia "licence.txt" o "licence.dat" del antiguo PC o a partir del correo en el que recibiste cuando compraste la licencia. Descargar en el nuevo PC la última versión del programa desde el sitio web e instalarlo. A continuación copiar el fichero de licencia en el directorio donde hayáis instalado Shadows en el nuevo PC.
¿Cómo puedo activar la corrección por longitud en la nueva versión?
En las versiones 1.x, la corrección por longitud debía ser validada cuando se creaba el cuadrante y no se podía cambiar una vez había sido creado el cuadrante. Con las versiones 2.x, el cuadrante se crea al principio y después el usuario debe ir al diálogo "Indicaciones para el cuadrante" para elegir el tipo de hora que mostrará el cuadrante y eventualmente incluir allí la corrección por longitud.
¿Cómo se hace para que el cuadrante muestre su tipo y su lugar?
Basta con insertar un cuadro de texto (menú Cuadros | Añadir un cuadro de texto y elegir en el diálogo siguiente Insertar el nombre del lugar o Insertar el tipo de cuadrante después de elegir el estilo del texto. El cuadro puede ser colocado en el lugar del cuadrante que se desee, contrariamente a las versiones precedentes del programa donde el emplazamiento y y la redacción del texto eran fijas.
¿Cómo puedo hacer una búsqueda por palabra-clave en la ayuda en línea ?
La función de búsqueda no es accesible directamente en la ayuda desde el programa Shadows, en el menú Ayuda | Buscar una palabra clave en la ayuda. La búsqueda se hace en el lenguaje corriente seleccionado para la ayuda.
Al entrar en la ayuda en línea, Windows XP me indica que ha bloqueado la visualización del contenido activo. ¿Cuál es el problema?
Con Windows XP Service Pack 2, se han reforzado las opciones de seguridad. Por defecto, Internet Explorer prohibe la ejecución de scripts Javascript con el pretexto de que algunas páginas pueden contener código maligno. En la ayuda en línea de Shadows, el Javascript se utiliza para mostrar el cuadro y los títulos, y para definir los estilos. No hay ningún riesgo de seguridad y se puede hacer clic sobre el mensaje en la parte superior de la página para autorizar el contenido activo y así poder mostrar correctamente la página. Esto se produce la primera vez que Internet Explorer muestra una página de ayuda. Esto no concierne a otras versiones de Windows.
Una buena forma de resolver el problema consiste en instalar el navegador Internet Firefox. Es una navegador gratuito que ofrece grandes ventajas sobre Internet Explorer y que no presenta el defecto de bloquear las páginas de ayuda de Shadows (aunque contiene una función de bloqueo de ventanas publicitarias).
Mi programa Cortafuegos ha detectado que Shadows quiere conectarse a Internet. ¿Contiene Spyware o virus ?
Shadows verifica periódicamente si existe una nueva versión en el sitio www.shadowspro.com.
Detecta si hay una conexión activa a Internet y consulta un archivo dando la versión disponible. Por lo tanto es absolutamente normal que el programa busque una conexión. No hay ningún riesgo para vuestro ordenador, Shadows no contiene virus y no busca enviar información de forma oculta por Internet. Normalmente, la verificación de la versión es un mecanismo transparente para el usuario, que esté presente o no una conexión. Pero si vuestro ordenador está protegido por cortafuegos, la conexión será interceptada y seréis advertidos. Os recomiendo autorizar específicamente a Shadows a conectarse al configurar vuestro cortafuegos.
Este mecanismo también se puede desactivar en las Preferencias Generales.